Problème facturation

[leo37]

Bonjour,

J'ai souscrits à une offre SOSH le 11 novembre, la box est arrivée 3 à 4 jours après et la fibre installée (donc la box avec changement d'opérateur) le 2 décembre.

Aujourd'hui (10 décembre) je trouve dans mon espace la facture pour la période de du 11/11 au 10/12, surprise puisque l'installation ne date que du 02/12 comme dit plus haut et j'attendais donc la facture en date du 01 janvier.

Merci SOSH de revoir cette facture, car la relation avec vous commence bien mal. Merci

Cordialement

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @leo37 

voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308319?_ga=2.216806995.49135376.1638725761-297554242.1636395179

[Dominique_V · Accepted solution]

Bonjour @leo37,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[leo37]

Bonjour,

Je m'excuse, mais faut pb car je n'avais pas vu que la facturation se faisait en avance.

Cordialement