Réclamation hors forfait jeux

[Angelique M]

Bonjour,

Cela fait deux semaines que je cumule du hors forfait pour un abonnement de jeux avec mon forfait mobile.

Je n'ai souscrit à aucun abonnement de quelque type que ce soit.

Je vous remercie de me contacter afin de régler le problème rapidement.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Angélique

[labougeotte]

Bonjour @Angelique M

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501... page 6

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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