Résiliation free

[Nael93]

Bonjour,

Je viens de changer d'offre internet il y 15 jours ( Je suis passée de Free à orange). il me semblait que orange devait s'occuper de résilier mon contrat chez Free.

Mais je n'ai toujours aucune nouvelle de Free concernant cette résiliation. est ce que j'ai mal compris, et c'est à moi de résilier mon offre internet chez Free ?

Merci d'avance

[ziv]

Bonjour,

Parfois c'est bien à toi (notamment si pas de portabilité du numéro) et parfois l'opérateur sortant n'est pas coopératif et il faut aussi résilier explicitement.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...