Remboursement carte SIM

[Line9]

Bonjour,

Suite au vol de mon portable, j'ai porté plainte. Cependant contrairement à ce qu'indique Sosh sur le renouvellement de la carte SIM en cas de vol, les autorités de police m'ont informé que c'était à moi de vous transmettre le PV de vol. A ce jour j'ai été débité de 10euros.

Par conséquent pouvez vous m'indiquer à quelle adresse je dois transmettre mon PV afin de pouvoir être remboursé?

Cordialement,

[RealionelB]

Bonjour,

Effectivement, c'est à la Police de transmettre la copie du procès-verbal de votre dépôt de plainte. Peut-être ne sont-ils pas au courant.

Dans le doute, vous pouvez aussi contacter un conseiller Sosh afin de voir pour transmettre le PV: https://assistance.sosh.fr/

[Mathilde__D]

Bonjour @Line9,

Je prends en charge votre demande.

Je suis navré que cela vous soit arrivé. Cependant pour nous transmettre les pièces justificatives suite au vol de votre téléphone, je vous invite à nous les envoyées par voie postale à l'adresse indiquée sur votre facture.

J'espère avoir répondu à votre question et je reste à votre disposition.

Excellente journée.

Mathilde.