Trop payé

[vidalpj]

bonjour, je viens de passer sur l’offre « boîte sosh ». Mon contrat précédent était « Forfait Sosh mobile + Livebox Fibre 49,99€

Mon offre précédente a été payée jusqu’au 20 juillet. je viens de recevoir une nouvelle facture de 38€ concernant ma nouvelle offre boîte sosh du 1er au 31 juillet.

Le problème est que je paye 2 fois pour la période du 1er au 20 juillet sur l’internet fibre et que Sosh ne me propose aucun remboursement sur cette période.

Si un conseiller passe par là je serai très heureux d’en discuter.

Merci

[rolandK]

Bonjour @vidalpj 

Téléchargez cette facture. Vous pouvez consulter cette faq pour vous aider a la comprendre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-...