Usage multimedia

[phrrr]

Bonjour,

Quand je consulte ma facture mobile, je me rends compte que j'ai régulièrement des achats multimedia qui sont facturés à 2,99€.

Ce qui m'étonne le plus c'est que c'est systématiquement à la même heure et à des jours différents que cela se produit.

L'un d'entre vous a une idée?

Merci à tous

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @phrrr 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

[phrrr]

Bonjour et un grand merci pour cette solution pertinente

B

Bien cordialement