changement de coordonnées bancaires qui ne fonctionne pas

[FloB49]

Bonjour,

Je viens de déménager et de changer de banque. Lorsque j'ai voulu modifier mes coordonnées bancaires dans l'espace changement de moyens de paiement, cela a très bien fonctionné pour mon offre mobile, mais pas du tout pour mon offre box. Lorsque je mets à jour les chiffres, une fois que je valide la page revient à mes anciennes coordonnées bancaires. Comment puis-je faire ?

[stephrem85]

Bonjour @FloB49 

vous êtes bien identifié sur votre espace client boîte sosh avec l'adresse mail orange équerre sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

[FloB49]

Bonsoir,

Merci pour votre attention ! Je me suis connectée avec mon adresse mail orange (celle de mon ancienne Livebox). Qu'est-ce qu'une adresse mail "orange équerre sosh" ? Suite à ma souscription chez Sosh auprès du conseiller orange, par téléphone, je n'ai pas reçu de nouvelle adresse mail pour me connecter. Pensez-vous que cela puisse être un problème ?

[stephrem85]

Bonjour @FloB49 

erreur de frappe. 
je voulais écrire l'adresse mail "orange que sosh" vous a fourni lors de votre souscription. 

[FloB49]

Ok ! Bon, je crois que je vais carrément essayer de changer de mode de paiement pour voir si cela fonctionne. Merci pour votre aide !