facture deplacement technicien

[gautier41]

bonjour,

je viens de recevoir ma facture qui comporte les  frais de deplacement du technicien.

pourquoi je suis facturé puis-que un probleme a été identifié c'était le boitier DTI qui était hs d'ailleurs il en avait pas en stock et mon fais un branchement en direct .Pourquoi dois je payer car le boitier leurs appartient et jai déjà fait une demande sur le chat et il mon dit qu'il me rembourser du coup .J'ai fais une capture d'écran de la réponse de sosh .

[stephrem]

Bonjour @gautier41 

ou se trouve le boîtier dti??

[gautier41]

bonjour 

Le boitier DTI se trouve dans mon garage dan le coffret sue orange on eu même installé..c'est peut être mon garage mais jusqu'au boitier DTI c'est leurs ligne 

[stephrem]

D'accord dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.