facture non conforme

[danette31]

j'ai souscrit le 26.11.2021 pour un forfait à 4.99 € et je reçois une facture à 6.19 € le 1.12.2021....Pourquoi ?

[chantoine]

Parce que vous n'avez pas dit bonjour ?

Parce qu'il y a un prorata comme expliqué en long et en large (autrement dit plus d'un mois facturé sur cette première facture) et comme expliqué sur la facture elle même...

[Maeva_M]

Bonjour @danette31, 

Je suis navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse vous éclairer concernant votre première facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva 

[danette31]

merci Maeva mais j'ai trouvé pourquoi !!!

[Ludivine_L]

Bonjour @danette31 ,

Je suis ravie que vous ayez trouvé la réponse à votre question.

Nous sommes très heureux de vous accueillir sur notre réseau numéro 1 parmi nos milliers de Sosheurs 😉 .

Souhaitiez-vous aborder un autre sujet avec moi en ce vendredi après-midi ?

Ludivine