facture

[André1234]

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau telephone portable via mon compte sosh.

Je chercher à obtenir la facture de mon achat mais impossible de la trouver via le portail (je retrouve uniquement les factures de mon abonnement).

Ou puis je la trouver svp.

merci

[stephrem]

Bonjour @André1234

Le justificatif d'achat se trouve en pièce jointe dans le mail que vous avez du recevoir le jour de l'expédition de votre mobile. 

[André1234]

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

Le jour de la commande j'ai bien eu un pdf "rappel de la commande" mais pas trace d'une facture.

Cdt

[stephrem]

Pas de mail de sosh dans vos spams ?

[chantoine]

Bonjour @André1234 

Vous trouverez assez facilement le justificatif d'achat je pense.

Mais comme vous le verrez, il ne s'agit pas d'une facture au sens légal.

Je cherche moi aussi à obtenir une facture. Pour l'instant malgré une demande sur le forum puis par tchat c'est chou blanc.

À suivre...

[André1234]

C'est exactement ça !

Comme je ne peux pas joindre un conseiller sosh au tel, comment fait on pour avoir une réponse de la part de sosh ? 

[stephrem]

@André1234 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[André1234 · Accepted solution]

Ça y est, sur le chat le conseiller va m'envoyer ma facture sur mon mail.

Merci à vous. 

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[SaïdaB]

Bonjour @André1234 

Merci pour votre retour

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.