impossible de faire reprise de mon téléphone suite à achat

[lalandaise2]

bonjour, j'ai acheté un mobile avec possibilité de reprise de mon ancien téléphone et un bonus. Je suis dans le délai des 5 jours pour finaliser la demande de rachat et le lien du mail transmis ne fonctionne plus !! comment faire svp - urgent merci 

[lalandaise2]

bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un mobile avec reprise de mon ancien modèle avec un bonus supplémentaire. soit environ 110 €uros de reprise - j'ai acheté parce qu' j'avais une reprise sinon je n'aurais pas fait l'acquisition.

Hors le délai des 5 jours pour faire la reprise n'est pas expiré et comme par hasard la reprise ne fonctionne pas ! le lien fourni dans le mail de confirmation ne fonctionne pas - le lien fourni lors d'un tchat non plus (et quel que soit le navigateur utilisé) - 

Comment faire ? - merci 

[dmdo80 · Accepted solution]

Bonjour,

Essaie ce lien qui te permet de contacter la société DIPLI mais tu dois avoir un numéro de reprise sinon ça ne fonctionnera pas.

https://reprisemobile.sosh.fr/contact

Bon courage

[Eugénie_M]

Bonjour @lalandaise2,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire vos difficultés avec notre service de reprise de mobile.

Merci à @dmdo80 pour sa réponse, j'espère que cela vous a aidé.

Si besoin, n'hésitez pas à nous à nous communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile si vous en avez une et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Eugénie_M]

@lalandaise2, Nous restons disponibles si besoin.

Bon week-end.

Eugénie