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sms incompréhensible

Sosheur occasionnel
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sms incompréhensible

Bonjour, j'ai reçu ce matin un sms m'indiquant que suite à des problèmes techniques, ma consommation à l'étranger n'a pas été prise en compte entièrement et qu'un montant de 50€ me serait facturé !! J'ai déjà payé ma consommation à l'étranger, vous pourrez le voir dans la facture de fin octobre qui s'élevait à 97.53€ ! J'ose espérer qu'il sagit d'un sms frauduleux car je ne compte pas payer ce supplément de 50€. D'où sortez-vous cette somme ?? Comment la calculez-vous ?? Je souhaiterais qu'un conseiller me téléphone pour qu'il m'explique exactement à quoi correspond cette somme. Merci 

Top Contributeur
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Re: sms incompréhensible

Bonjour @patricias74

 

sosh ne rappelle pas. 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

https://parrainage.sosh.fr/filleul?hash=f904afb297bf9247994dd5ebf7e6e9b977e5adb74b1841954234c5ec28f3...

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Webconseiller
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Re : sms incompréhensible

Bonjour @patricias74 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette somme, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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