supplément facture mensuel

[benoit41]

Bonjour,

Je ne comprend pas le supplément de facture liée aux abonnements/forfaits et options.

Je viens de m'abonner à la boite sosh + TV j'ai un supplément mensuel de 5,84 euros/mois.

Hors cette somme n'est jamais apparue dans l'offre commerciale de début : 19.99 + 5 (tv) soit 24.99 euros/mois

A quoi cela correspond ?

Merci de votre aide

[Delphine60 · Accepted solution]

Bonjour,

S’il s’agit de votre toute 1ère facture, le montant doit correspondre à un prorata. Regardez votre facture dans le détail au niveau des dates de facturation. Je pense que vous avez été facturé pour plus de 30 jours d’abonnement.

Dans l’attente de vous lire.

Cordialement. 

[benoit41]

Bonjour,

oui visblement c'est cela.

effectivement cela correspond à 2 périodes distinctes.

Merci de votre aide