@SABAALA a écrit :
Sinisme ou incompétence du webmaster ? Assurément sinisme, car tout est fait pour excéder l'internaute (qui visiblement n'est pas du tout considéré comme un client) afin qu'il ne trouve aucun interlocuteur pour résoudre son problème.
Ballader l'internaute avec des mots clés ne le concernant pas du tout, tourner en rond semble le seul but du webmaster.
Bien sûr le webmaster ne fait qu'exécuter les ordres, c'est donc le responsable commercial, ou plutôt l'irresponsable commercial qui est en cause...
Un tel mépris commercial du client est au paroxisme chez Sosh/Orange, car il faut lier les deux et les conséquences sont totalement ignorées par une Direction Marketing satisfaite de la situation.
Le seul contact reçu de Sosh en un an fut à l'occasion de l'approche d'échéance de fin du contrat (eh-eh) par un SMS m'informant que le tarif "promotionnel" était prolongé au delà de la première année (BRAVO, j'étais ravi de ne pas avoir besoin de changer d'opérateur), et d'un appel voulant m'informer des incroyables avantages de mon forfait (que j'utilisais déjà depuis un an) au cas où je serais trop débile pour les connaître, peut-être.
J'informe ici la Direction Marketing, qu'en Français CLIENT n'est pas synonyme de PIGEON ou INFANTILE et que sa FIDÉLITÉ ne s'obtient pas en tentant de le piéger sans cesse, car à la première occasion, le pigeon s'envole. Ah, pour info, Sosh est le seul contrat que j'ai dans ce groupe, tous les autres sont chez d'autres prestataires; pourquoi resté-je donc ? Uniquement grâce à la possibilité de l'AIRBOX que n'offre pas la concurrence au même tarif et qui corespond à mon besoin.
A méditer, Monsieur (ou Madame) du Marketing, enfin, si le concept CLIENT vous est connu.
Bien cordialement.
Je ne suis le collègue de personne sur ce forum.
Quant à parler d'arrogance, je vous engage à relire votre post, et sans aucune formule de politesse.
Les messages privés seront supprimés.
