Bonjour @SimonP_
Vous avez vu très certainement dans mon message privé, le fait que j'évoque la création d'une nouvelle commande.
En effet, la première, celle passée, courant mars, pour laquelle un technicien est venu courant mai (après le confinement) indiquait déjà à l'époque que mon raccordement n'était pas possible : par manque de place sur le pilone.
Le technicien, toujours à la même date, m'a dit très clairement, que la réalisation d'une nouvelle ligne prenait environ 3 semaines. Pas de souci, je patiente.
Et je patiente depuis cette date et nous sommes en septembre.
Jusqu'à dernièrement cette commande était encore "exploitable", là encore je vous ai communiqué le numéro de cette commande ainsi que de la ligne associée mais mon dernier contact avec Sosh via le tchat s'est conclu sur l'annulation de cette commande.
Victor: je vois bien votre dossier par contre il aucun avancement sur votre commande ce que je comprend pas . Moi : nous sommes deux monsieur à ne pas comprendre Moi : et cela depuis mars 2020
Pourquoi l'annuler ?
Victor: d'accord ce que je vous propose c'est de refaire une nouvelle commande Moi: mais .... j'ai déjà une box chez moi etc Moi: box sosh bien sur Victor: Ce n'est pas grave car c'est le seul moyens comme ca vous allez avoir une date et passage de technicien si nécessaire. [...] Moi: le retour de la cellule d'expertise que j'attends on en fait quoi ? Victor: Avez vous déjà reçu une réponse ? Moi : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre précédente demande. Cependant, nous n'avons pas pu revenir vers vous aussi rapidement que nous le souhaitions. En effet, nous avons besoin d'un délai supplémentaire de 48h afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation. Nous revenons vers vous avant le 12/09/2020. Bien sûr, vous n'avez aucune démarche à entreprendre, votre demande est déjà confiée à un expert. Merci de votre confiance. Le service clients Orange Moi: le seul message que j'ai eu via email Moi: depuis plus de son plus d'image [...] Victor: D'accord mais a ce moment vous n'avez pas encore reçu de réponse c'est pour ce que je vous propose refaire une autre commande Victor: avec une nouvelle commande vous allez avoir une date Victor: et un passage de technicien si nécessaire Victor: Je comprend le problème c'est que je ne trouve aucun suivi de commande pour faire une relance Victor: c'est pour cela la seul manière d'avoir une date c'est une nouvelle commande .
J'ai reçu la nouvelle box de cette nouvelle commande chez moi aujourd'hui, je crois que je vais pouvoir jouer au baseball avec celle de la première commande.
Je suis au courant d'un futur passage d'un technicien à mon domicile pour cette nouvelle commande.
Sauf que je ne vois pas ce qu'il va pouvoir faire de plus que la première fois ! Vu que rien n'a été fait depuis, aucune nouvelle ligne n'a été tirée (sinon la première commande aurait aboutie ?), aucun retour de la cellule d'expertise (alors qu'elle aurait du faire un retour au plus tard le 12 septembre) qui validerait le fait qu'une nouvelle ligne soit présente.
Au 14 octobre, je fais quoi ? 
