Débit VDS inférieur au debit ADSLv2 sur une petite ligne

[Celogen]

Bonjour,

Je suis tout nouveau client et je me pose plusieurs questions sur mon nouveau débit. Ce que je ne comprends pas c'est d'où vient la baisse de débit ? Que puis-je faire pour l'améliorer ?

Je suis brancher directement sur la prise DTI test (comme pour mon ancienne box Free).

Ancien débit ~20Mb/s (ADSLv2), nouveau 4Mb/s (VDSL)

Celogen

[ReSsan]

Bonjour @Celogen, contactez un webconseiller Sosh & demandez-lui si la DLM (c.f.: ce lien) n'est pas activée sur votre ligne.

Si oui, dites-lui de la désactiver afin de profiter de votre débit initial, le débit sera moins stable mais vous aurez une augmentation de celui-ci. (formulaire de désactivation DLM à remplir ici)

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

[Celogen]

@ReSsanCe n'est pas une solution qui me convient.Je souhaite juste connaître les raisons qui font que mon débit à autant chuté. Car selon degroupetest je peux prétendre théoriquement à débit VDSLv2 de 96Mb/s.

Je viens de contacter l'assistance via le chat qui m'a indiqué que le débit annoncé est le meilleur possible sur ma ligne 4.4Mb/s.

Ce que je comprends c'est que ma ligne n'aurait jamais dû être éligible au VDSLv2 et que l'assistance via le chat ne me sera d'aucune aide.

[Celogen]

Ma ligne est éligible VDSL (selon sosh, orange, free, bouygues...) mais aucun des opérateurs présent sur le NRA fournit le service.

[BrandonO]

Bonjour @Celogen,

Je vous propose d'étudier votre situation, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.