Demande de dégrillage

[STFane45]

Bonjour,

Je souhaiterais rattacher mon adresse ancestrale (wanadoo) à ma nouvelle ligne / offre.

On m'a dit d'envoyer un courrier mais je vois que l'on peut faire la demande ici.

Merci d'avance pour votre aide.

[FranckV_]

Bonjour @STFane45,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail à transférer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe internet, votre adresse postale complète, votre numéro de ligne mobile, l'adresse mail (Wanadoo) concernée et le numéro du compte internet résilié :⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[Kévin_L]

Bonjour @STFane45,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Utilisez-vous l'adresse mail qui est rattachée à votre nouveau contrat internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[STFane45]

Bonjour Kevin,

Non pas du tout. 

[Kévin_L]

@STFane45,

Parfait ! J'ai transmis votre demande à notre service dédié, qui va étudier les solutions possibles pour vous.

🤝 Dès que nous avons du nouveau, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste disponible et vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin

[Kévin_L · Accepted solution]

Bonjour @STFane45,

Bonne nouvelle ! 🎉

Suite au retour de notre service dédié, votre adresse mail ******** est désormais rattachée comme adresse principale de votre nouveau contrat internet.✅

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée à vous !😊

Kévin

[STFane45]

Bonjour,

Merci beaucoup.