Bonjour, effectivement dans mon contract tout ce qui est deplacement d'un technicien est redevable mais la ou je suis vraiment décu c'est que l'on m'avait promis 1 mois gratuit pour pallier aux desagrements et au manque de professionnalisme de certains conseillers. J'ai recu ma facture d'un montant de 112 euros et gracieusement vous ne m'avez pas fait payer du 14 Fevrier 2020 au 9 Mars 2020, période ou je n'avais pas internet parce que vos conseillers ne savaient pas faire la difference entre un 9 rue Edouard Lalanne et un 9Bis Edouard Lalanne, suite à une demande de déménagement. Ca c'est un geste super commercial surtout que j'ai gardé la discussion par Echat avec le service commercial qui m'offrait 1mois gratuit. Rien de tout ca, dès que je pourrai car je suis rancunier,je partirai de chez vous car vous n'avez pas le monopole et vous
@JulienB_ a écrit :
Bonjour @Mol25ina
Après consultation de votre dossier, je constate qu'une réclamation a été validée hier, prenant en charge le temps passé sans votre accès, et une remise vous a donc été accordée.
En revanche, les frais de déplacement de technicien restent à votre charge, comme prévu dans votre contrat lorsqu'une création de ligne est nécessaire.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.
Bonne journée
Julien
n'etes pas une entreprise honnête.
