Bonjour,
J'ai signalé un dysfonctionnement de connection internet vendredi 20/08 par echat, et le déplacement d'un conseiller était prévu ce matin. Entre temps, le RDV de déplacement du technicien a été annulé par erreur.
Depuis, j'essaye EN VAIN, de contacter Sosh pour reprogramer l'intervention rapide d'un technicien. Il est impossible de d'avoir quelqu'un par echat, j'ai attendu plus de 2 heures vendredi, puis réessayé à de multiples reprises : au bout d'un moment, l'attente du chat est coupée avec comme message que les conseillers sont indisponibles et de réessayer ultérieurement.
Après donc de multiples essais, je passe par le forum pour me faire entendre !
J'ai également essayé d'avoir un quelqu'un par téléphone, ce qui est également infructueux car le message automatique est : une intervention est en cours...
Alors que rien est en cours et que la connection internet est toujours défectueuse, et lorsqu'elle fonctionne, avec un débit digne d'un ruisseau asséché.
Pourriez-vous m'indiquer comment reprogrammer une intervention rapidement ?
Merci beaucoup
MJA
