Grosse chute débit VDSL2 suite a panne coté Sosh

[totof86]

Bonjour,

Suite a une coupure internet du a une panne Sosh, ma ligne en VDSL2 est passé d'un débit:

Avant 18,5 mbps en montant et de 58 mbps en descendant

Apres 375 kbit/s en montant et un débit 39.2 Mbit/s en descendant

Du coup ça rame sévère avec un si petit débit montant et surtout quoi y faire ?

Pour Sosh la connexion est rétabli mais pour moi il en manque pas mal et je ne retrouve une qualité de connexion équivalente a avant la panne.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

[stephrem85]

Bonjour @totof86 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[totof86]

Bonsoir,

J'espere que ça ne va pas être long, une intervention technique était prévu ce jour, mais rien de mieux et surtout je n'ai vu personne...

Voila quelques info prisent sur ma livebox :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 15 décembre 2022, 15 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 08 m 09 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 533 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 40539 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 9
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 9

 Avant j'avais du 58mb/s en down mais surtout du 18mb/s en Up

[jean_bernard]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 mois environ...

Mon débit descendant est passé d'environ 45-50 Mbps à 15 Mbps.

C'est très gênant car un débit aussi faible pose problème dans mes activités professionnelles.

J'espère que le support Sosh a une solution

[stephrem85]

Bonjour @jean_bernard 

Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.