Impossible de se connecter à l'interface de la livebox

[hgs]

Bonjour, je ne peux plus me connecter à l'interface de la livebox. Mot de passe refusé (8 premiers caractères de la Livebox) . Cela affiche "login ou mot de passe invalide". Assez commun d'après mes recherches. J'ai donc essayé le reset usine mais après la mise à jour du firmware, le mot de passe est toujours refusé. J'ai essayé d'enlever le filtre comme indiqué sur le site de l'assistance Orange mais cela ne résout rien. On me conseille de changer la livebox (forum d'aide Orange) pour un modèle récent, mon matériel étant obsolète, via le 3900. La Livebox est une Livebox sagem 2. Merci d'avance pour votre aide.

[xphome]

oui, passez par votre espace client puis le e-chat pour demander un changement vers Livebox 3

[hgs]

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer dans ce méandre qu'est l'assistance Sosh.