Internet remboursement

[Bekordz]

Bonjour

ma ligne à été rétablie hier mais j'ai encore un prélèvement à venir en semaine prochaine alors qu'on m'a annoncé un remboursement je ne comprend pas pourquoi je suis nouveau prélevé ,

pouvez vous m'aider à ce que je ne sois pas prélevé ou rembourser du montant que je devrai être rembourser 

[Yves_L]

Bonjour @Bekordz ,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

Rassurez-vous, le dédommagement est calculé au prorata des semaines où vous n'avez pas eu internet.

Je viens d'effectuer un avoir. Celui-ci apparaîtra sur l'une de vos deux prochaines factures.
Je vous communique les modalités en message privé.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves