Bonjour,
Depuis quelques mois ma connextion n'est pas stable.
Un technicien s'en est soit diant occupé, ma ligne était sous surveillance mais je n'ai pas eu de conclusion de diagnostic et ma ligne se déconnecte très souvnet et j'ai perdu beaucoup en vitesse de connexion.
Par echat un conseiller devait me rappeler apres avoir tester ma ligne pendant quelques jours et n' ma jamais rappeler.
j'ai essayé de faire des réclamations sur le tchat maisLE CONSEILLER PAR CHAT coupe au bout de quelques minutes et a chaque fois je ne peux pas finir ma conversation.
Aucun respect pour le client , il coupe mais ne rappelle pas et un grand non professionalisme.
peux t'on faire une reclamation sans passer par le chat ? Si cela n'est pas possible du coup je suis bloquée avec une internet défaillante et c"est honteux.
Je vais donc devoir résilier alors que j'ai tous mes contrats chez SOSH, aucun repect du client ni fidelisation !
je suis choquée de ce non professionnalisme
comment avertir les services à la consommation ?
merci de votre aide,
