Panne et contact sosh

[DabidB]

Bonjour,

La question est assez récurente, mais comment contacter sosh quand sa livebox est en panne.. Le 3976 indique que tout les problèmes sont réglés sur le site sosh et raccroche quelque soit le menu choisit. Je ne suis plus chez moi mais au travail et depuis mon portail sohs je ne peux contacter personne  seul un test de livebox est possible mais pas fonctionnel depuis mon réseau. Ma livebox indique connexion en cours depuis ce matin ( même après redémarrage).

Merci si quelqu'un sait comment faire pour contacter réelement une personne ou gérer sa ligne à distance

[Flk0738]

Malheureusement pour vous a chaque fois que j'ai eu un conseillez technique la seul reponse que j'ai eu est patientez Monsieur !

Nous somme le 15/12/2020 et je patiente depuis le 14/09/2020....

[DabidB]

Je m'auto répond au cas ou cela peut aider quelqu'un

Point 1 -> le chat ne fonctionne pas avec Firefox, mais sous chrome oui ...

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @DabidB 

Bah, chez moi, Firefox 83.0 fonctionne très bien pour contacter le chat !

Il y a donc autre chose qui bloque !

[DabidB]

Effectivement, après investigation c'était une extension qui bloquait du contenu sur le site.