Panne internet depuis le 21/04

[arsoul35]

Bonjour,

Je suis en panne d'internet depuis le 21 avril 2022.

un technicien est intervenu le 26 avril => votre fibre est coupé au niveau du répartiteur de l'immeuble vers votre logement

à partir du 26 avril plus rien. On m'a promis de me rappeler 3 fois mais aucun rappel

on m'a promis de faire déplacer un technicien mais pas d'intervention. On me raconte des ******s, on me balade.

Je suis fatigué de cette situation car les conseillers et les soit disant expert ne résolvent rien.

Si rien n'est fait je vais résilier si c'est la seul solution et me tourner vers un autre opérateur qui fera son maximum pour son nouveau client.

[stephrem85]

Bonjour @arsoul35 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Ludovic__B]

Bonjour @arsoul35,

Je prends connaissance de votre message et de la coupure de service qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[arsoul35]

bonjour,

je suis toujours sans internet depuis 6 semaines.....

[arsoul35]

pour informer les utilisateurs de l'avancement :

une intervention devait etre programmé le 27 mai

=> pas d'intervention

une intervention doit etre effectué aujourd'hui mais on m'annonce que personne va se déplacer

6 semaines de coupure et toujours rien !!!!!

[arsoul35]

bonjour,

que faites vous par rapport à ma coupure internet qui date du 24 avril 2022

cela fait deja 6 semaines

[arsoul35]

bonjour,

coupure internet depuis 6 semaines, que faites vous ?

[Nicolas_M]

Bonjour @arsoul35 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées dans le message de Ludovic en date du 16/05.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas

[arsoul35]

bonjour, malgré 2 courriers en recommandé, des tchats avec le service client, la situation n'est toujours pas débloqué. nous arrivons a 2 mois de coupure d'internet 

dites sosh ....