Panne internet :(

[avril1314]

Hello,

Je n'ai plus d'accès d'internet. Je ne sais pas depuis quand car je suis partie en weekend. 

J'ai fait 5 diagnostiques sur l'application et 2 sur le site web via mon 4G. 

Les diagnostiques sont échoués et l'appli me propose d'accepter une intervention, facturée à 69euros... 

Je ne souhaite pas d'avoir l'intervention si c'est possible de régler le problème à distance.

Ma box n'est pas synchronisée avec la ligne Orange. C'est le message souvent affiché.

Merci de me contacter pour la résolution du problème.

Merci

[MichelM_]

Bonjour @avril1314,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[zoe64]

Bonjour @avril1314, 

Suite à vos messages, je vous ai répondu en message privé. 

Bonne journée.

Zoé 

[Nathalye]

Bonjour @avril1314

Votre Livebox est connectée dans nos tests. Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services suite à la venue du technicien ?

Nathalye