Panne sur ma ligne internet

[So-bodi-44]

Bonjour 

Nous avons une panne sur notre ligne internet depuis le 22/10 /19 soit une éternité. La panne a été créé lorsque des techniciens sont venus dépanner une autre maison. Ils nous ont coupé et depuis plus rien. Le SAV me dit que c'est une panne compliquée. Y'en a marre. Je viens de faire réclamation pour me faire rembourser et résilier. Terminer de se faire balader avec le tchat qui nous dit toujours la même chose. Ras le bol

[Lebnet]

Bonjour

Avez-vous essayé de procéder à un autodiagnostic sur l'application mysosh en vous connectant avec vos identifiants internet afin de forcer le déplacement d'un technicien ?

[JChristophe_L]

Bonjour @So-bodi-44 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[So-bodi-44]

Je quitte sosh pour Orange. Ils pourront nous dépanner au moins. À croire que c'est fait exprès. Quand on est à la campagne on n'a pas d'autre choix

[So-bodi-44]

J'ai déjà tout fait. Un technicien est venu le 26/10 tout ça pour l'entendre dire qu'il n'était pas habilité pour la panne qu'il a détecté. Depuis personne n'est venu. Je viens de quitter sosh

[Nicolas_M]

Bonjour @So-bodi-44 

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas