Panne transformateur decodeur TV livebox

[jffjft]

Bonjour,

Le transformateur de mon décodeur de la livebox 4 ne fonctionne plus bien. Au bout d'un certain temps, la LED verte du transformateur s'éteint ainsi que le décodeur. Il faut que je coupe la multiprise (ou débranche le transformateur côté prise électrique) pour que la LED verte du transfo s'allume et que la box TV redémarre, jusqu'à ce que cela se reproduise encore, au bout d'un temps plus ou moins long.

Quelle est la procédure pour un échange ?

En vous remerciant,

Jf

[Inès_T]

 Bonjour @jffjft,

Je  prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre installation s'il vous plaît.

En parallèle afin que je puisse vous apporter mon aide  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, bonne réception.

Inès