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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Panne

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Je vois un techno près du central tel 2 minn plus tard plus de connexion Je vais voir le techno il a rien touché et il ne peut rien faire ( j habite en face) tel SOSh L aitomsate a détecté la panne totale du côté pas chez moi L e sms me confirme que la réparation sera effectué pour vendredi (3 jour !) au plus tard Sympa le techno ! J aurai même pas besoin d être chez moi... connexion VDSL 105 * 25 MHz plus de tel et tv etc.... Sympa...

2 réponses
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Aujourdh'ui je voie un techno faire des AR sur le central. Je recois un coup de fil, au central tout est OK / Probleme externe il faut programmer une intervention... Apres une courte discussion (je le voyais par la fenetre de mon salon ) Il a sortie l'echelle et a apres test et essais trouvé le probleme sur la carte interface du central...

En une 1/2 heure max tout etait plié/reglé/ => OK (110*29 Mbits c'est meme un peu mieux qu'avant )

 

Encore merci au techno de ne pas avoir retardé la remise en etat.

 

Disco67

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Bonjour @Disco67490 ,


Merci pour votre retour d'expérience. Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé vos services.


Nicolas.

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