Réinitialisation Livebox

[colodavid]

Depuis la reinitialisation de ma livebox, ma console d'admin orange (192.168.1.1) n'est plus accessible, j'ai ce message :

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Configuration en cours

La configuration sauvegardée dans le réseau de votre Livebox est en cours de restauration.

Votre Livebox redémarrera ensuite.

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J'ai vidé le cache du navigateur mais ça ne change pas...

Pourtant tout va bien sur ma connexion internet ? et les voyants de ma box sont ok...

Merci de votre réponse,

[stephrem85]

Bonjour @colodavid 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MichelM_]

Bonjour @colodavid,

Avez-vous pu contacter le service client comme @stephrem85  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[colodavid]

Bonsoir,

j'avais rendez-vous téléphonique  avec un "expert" vendredi 15/01 entre 18 et 19h : aucun appel !!!

même pas possible de reprendre un rv dans l'interface....

pas sérieux du tout ce système d'asistance !!!

[stephrem85]

Bonjour @colodavid 

dans ce cas envoyez les informations demandées par @MichelM_   

[Nikok]

bonjour,

j'ai le même problème avec une Livebox S, impossible d'aller sur la page de configuration.

J'ai le même message depuis vendredi dernier : 

Merci

[Yves_L]

Bonjour @Nikok,

Avez-vous tenté une réinitialisation de votre Livebox S en passant par son bouton "reset" ? 

Livebox S : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Yves

[Nikok]

Bonjour,

non, c'est un remplacement de livebox 4 vers livebox S, donc j'ai enlevé la 4, branché la S comme me l'a confirmé l'assistance, c'est tout, donc théoriquement, elle s'est initialisée à ce moment là.

[Yves_L · Accepted solution]

@Nikok,

Je vous remercie pour vos informations complémentaires.
Afin de pallier à un dysfonctionnement de celle-ci, pouvez-vous l'éteindre électriquement, patienter 5 minutes et la rallumer ? 

Yves

[Nikok]

oui, je peux faire ça