Résiliation

[Bulle1]

Je cherche à résilier mon offre Internet.

Je n'arrive pas à me connecter au compte client concernant celle-ci car à chaque fois que j'entre mon numéro de téléphone, on m'envoie sur le compte client de ma ligne téléphonique qui a déjà migré chez Orange.

Je souhaiterais :

- le remboursement qu'on m'a promis pour le mois de décembre/janvier, suite au délai de 3 semaines pour activer ma ligne

- une résiliation effective le plus rapidement possible

- des instructions pour le renvoi du matériel

Merci.

[stephrem]

@Bulle1

Bonjour??? 

[Ludivine_L]

Bonjour @Bulle1 ,

Je suis navrée que vous souhaitiez quitter notre réseau numéro 1.

Afin d'effectuer votre résiliation je vous invite à prendre contact avec un conseiller de notre service e-chat ici  http://assistance.sosh.fr

Ce dernier vous expliquera la procédure pour le renvoi matériel et pourra également gérer votre réclamation.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine