Rdv technicien annulé

[plantec]

Bonjour, nous avions un rdv avec un technicien pour transférer notre internet car déménagement mais suite à la crise sanitaire le rdv a été décalé au 17 juin!!! Nous n’avons que très peu d’internet via mon forfait mobile. Comment faire? Sachant que nous ne sommes pas d’accord pour payer un forfait internet que nous n’avons pas!!! Merci 

[labougeotte]

Bonjour @plantec 

En principe, vous auriez du recevoir un sms pour avoir un godet de 200 go sur votre mobile Sosh.

Si vous avez une offre mobile Sosh, avez-vous consulté votre espace client ?

[Corentin_P]

Bonjour @plantec 

Si ce n'est déjà fait, vous allez recevoir un SMS vous permettant de bénéficier d'un crédit de 200 Go de data pour profiter du partage de connexion mobile sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Corentin

[plantec]

Nous n’avons rien reçu via le service client.

[plantec]

Nous n'avons pas reçu de sms et il n'y a aucune info sur l'espace client... Par ailleurs j'ai un téléphone sans connexion internet possible mais ma compagne a un smartphone qui est chez sosh également, est-ce possible d'avoir les 200G sur son numéro?

[labougeotte]

Bonjour @plantec 

De quelle manière,  avez vous décalé le rdv ?

En principe, vous recevez un sms pour confirmer ou décaler le rdv,  ainsi qu'un lien pour bénéficier de 200go de data en cas de report. 

[plantec]

Nous avons reçu un sms qui dit que le rdv ne peut être honoré mais il n’y a aucun lien vers les 200GO

[Rizo]

Bonjour @plantec ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile en message privé ?

Merci Rizo

[plantec]

Bonjour, je suis J********* PLANTEC, j’habite désormais lieu dit ********** 29*** *********** et mon numéro de téléphone est le 06******** je ne comprends pas comment être en message privé...

merci 

[EDIT @plantec : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public mais de cliquer sur le lien "message privé" dans le post juste au dessus pour les transmettre]

[plantec]

Ça ne fonctionne pas quand je click sur le lien je ne peux rien inscrire...