SAV desastreux

[fayt12]

Bonjour, je reposte ici ma mésaventure avec le SAV que j'ai posté sur le forum d'orange. ( ne sachant pas qu'il existait un forum sosh)

Je suis très deçus du SAV malgrès le rétablissement partiel de ma ligne adsl qui est passé de 2 megas a 1,5 megas

Voici le lien du sujet vers les forums d'orange --> Sous traitant d'orange desastreux - Communauté Orange

[Stav_B]

@fayt12 , 

si tu as accès a la fibre , n'hésite pas a y passer !!!

en adsl , 2 megas , c'est très bas ... tu dois être très loin du PRA ...

ensuite 2 m ou 1.5  .... cela ne change pas grand chose .... 

fais nous une copie d'ecran de l'onglet DSL dans 'info systeme' via l'interface de ta box.

j'ai cru comprendre que tu avais un livebox2 .... si tu n'as pas accès à la fibre , change au moins ta box ...

[fayt12]

@Stav_B

Je réfléchit plutot a acheter un modem routeur 4G+ avec une sim vu le SAV de sosh!

Je ne veux plus avoir a faire a ce SAV par la suite pour une panne fibre, ils mettent 2 semaines a intervenir et on est au courrant de rien, la communication est desastreuse, c'est vraiement du SAV low cost, le prix par contre n'est pas low cost! vu qu'il est similaire  a la concurence qui elle n'est pas estempillé "low cost" !

et crois moi la difference entre 2 et 1,5 megas se sent j'ai posté les caracteristiques de ma connexion dans le lien que j'ai posté (page 2) 

voila un speedtest --> 

[Stav_B]

@fayt12 , 

tu fais , ce que tu veux  ...

mais le routeur 4g , il faudra bien le prendre quelque part  ... et ce n'est vraiment pas la panacée  ...

si tu es éligible à la fibre , n'hésite pas  ... chez Orange ou ailleurs ... mais détrompe toi , le SAV n'est pas meilleur ailleurs ... 

ce n'est pas un speedtest que je te demandais  ...  ni ce que tu as posté sur Orange  ...

a quelle distance es-tu du NRA ?

[fayt12]

Le routeur je le prendrais sur amazon! y'a des TP-link pas cher du tout!

Voila pour la longueur de la ligne ( 8 kilometres) 69db 1,5 megas depuis l'intervention du technicien, avant j'etait a 55db 2 megas (pendant 11 ans)

[Stav_B]

@fayt12 , 

a 8 km , il ne faut pas t'attendre a des miracles ??

et ce n'est toujours pas ce que je t'ai demandé ... 😉

[fayt12]

C'est les mêmes infos que j'ai posté si desus mais bon.

[fayt12]

Le technicien "niveau2" qui devait m'appeler aujourd'hui entre 13H et 14H pour savoir ce qu'il se passe avec ma connexion qui est passé de 2 a 1,5 mega n'a pas honoré son rendez vous !

encore une fois ( ça ne m'étonne même plus maintenant les rendez vous non honnorés avec cette firme low cost! )

[Sophie_C]

Bonjour @fayt12,

Je suis navrée de lire votre parcours et aimerais pouvoir améliorer votre expérience avec nous.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.

Sophie

[fayt12]

Bonjour,

Merci mais j'ai contacté un conseiller par chat et ce dernier m'envoie une nouvelle box par courrier.

Cordialement.