Bonjour,
J'ai souscrit le 15 janvier dernier à une offre livebox SOSH. Je l'ai reçu le samedi suivant et j'ai reçu un message d'activation de ma ligne le mercredi suivant. Problème: rien ne fonctionne.
De plus, dans mo mail de souscription, on m'a informer qu'un technicien devant venir le mercredi (jour de la sois-disant activation de ma ligne). Il n'est jamais venu.
Je viens d'avoir un "expert" au téléphone qui m'a appelé juste pour prendre rendez-vous avec un technicien cette fois. Surprise je reçois ensuite un sms m'informant que le déplacement me coutera 69€. Alors que le premier déplacement qui n'a jamais été effectué e m'était pas facturé. C'est inadmissible et pas question que je paye pour votre incapacité à faire un travail convenable. Si le premier technicien s'était déplacé on en serait pas là aujourd'hui.SURTOUT QU'ON M'A BIEN CONFIRME SUR LE CHAT ET AU TELEPHONE QUE LE DEPLACEMENT NE SERAIT PAS A MA CHARGE ! Vous ne seriez pas en train de sérieusement vous moquez de moi pour rester polie ?
Dans l'histoire, j'ai explosé mon forfait 4G car je suis sans internet depuis une semaine, je paye une livebox qui ne fonctionne pas et en plus on veut me faire payer la venue d'un technicien que devait venir à votre charge il y a 2 jours ?
J'attends une solution efficace cette fois. Et pas la peine de me faire rappeler par un expert qui s'y connait encore moins que moi en branchement informatique, j'en ai marre de perdre mon temps avec des incapables.
