Wifi 7

[JLE76]

Bonjour à tous,

Je suis client box la fibre depuis 3 ans environ. J'ai de gros problèmes avec mon réseau Wifi qui est très instable notamment depuis que j'ai installé une caméra de surveillance extérieure.

Le problème vient probablement de la Livebox 4 qui m'a été fournie et intègre un Wifi obsolète.

Sosh propose depuis peu la Livebox S avec Wifi 7, aux nouveaux clients, mais pas aux anciens...

Savez-vous quand cette nouvelle box sera disponible pour les contrats en cours ?

Merci de vos réponses.

Jean-Luc

[ziv]

La réponse est donnée au dessus, c'est déjà le cas, mais pas pour tout le monde, et personne ne sait quand ça sera pour tout le monde.

[Sophie_C]

Bonjour @JLE76,

Je tiens tout d'abord à remercier @ziv et @Stav_B pour leurs recommandations pertinentes et serais ravie de vous accompagner dans l'optimisation de votre connexion Wifi.

Pour cela j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

[Karim_Z · Accepted solution]

Bonjour @JLE76

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai pu vérifier votre dossier et je peux vous proposer de passer sur la Livebox 5 (il y a 10€ de frais pour ce changement de matériel), la S n'est malheureusement pas disponible sur votre ligne.

Le Wifi « intelligent » intégré à la Livebox 5 permet de gagner en stabilité, cela permettra peut-être de répondre à vos besoins.

Voudriez-vous passer sur la Livebox 5 ?

Karim

[ziv]

Bonjour,

Soyons honnêtes, le Wifi des Livebox 4 et 5, c'est le même...

Le "Wifi intelligent" existe sur la Livebox 4 aussi : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[JLE76]

😢

[Karim_Z]

@JLE76

Suite à votre retour en privé, je vous envoie la Livebox 5 à domicile, vous la recevrez d'ici 4 à 5 jours. 

Une fois installée, vous recevrez, dans les jours suivants, un bon de retour par mail pour restituer la Livebox 4 en point relais.

Si jamais la stabilité du WIFI ne s'améliore pas suffisamment, je vous invite à revenir vers nous ici afin que l'assistance technique puisse réaliser des tests avec vous.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[JLE76]

Bonjour.

Merci. J'essaye avec la nouvelle box et je reviens vers vous si ça ne règle pas le problème.

Cordialement.

Jean-Luc