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Mon email Orange/Sosh: Quels sont les cas traités par Abuse ?

Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...

Fibre endommagé lors de travaux dans la maison

Bonjour, Je vous contacte car la fibre qui arrive à la prise murale a été endommagé lors de travaux. Comment faire intervenir un technicien pour qu'il puisse refaire le branchement ? Comment contacter le support pour qu'un technicien ce déplace ? Par...

Comment changer de Livebox

Bonjour,Je souhaite changer de Livebox (Play --> 4). Le process tel qu'expliqué sur le site mentionne:"La demande d'échange de matériel se fait auprès d'un conseiller par eChat ou depuis votre Espace Client".Je ne trouve sur le site ni le moyen de la...

Panne totale interne depuis plus d'un mois et forfait assistance 200Go épuisé

Bonjour,Je subis une panne fibre depuis le 8 avril dernier (1 mois après l'installation qui avait pris 4 mois) qui n'est toujours pas réparée 1 mois après (mais la facture du mois entier a été débitée ... on m'a dit que ce sera remboursé une fois la ...

Problème de ping très instable

Bonjour à tous, Je viens d'emménager dans un nouveau logement, alors que je suis raccordé à la vdsl, je dispose d'une connexion plus rapide qu'avant, je passe d'à peine 3 mbps à 27 mbps. Et pourtant j'ai un gros problème de ping, et il m'est impossi...