enceinte connecté

[Kat1809]

bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'une enceinte  connectée SONOS ONE mais impossible de la connecter au réseau wifi. Il fonctionne très bien avec le câble ethernet mais ne trouve pas le réseau wifi. J'ai appelé SONOS pour solutionner le problème mais au bout de 2h d'appel, on m'indique qu'il s'agit d'un problème avec ma livebox et que je dois contacter mon fournisseur d'accès.

Pouvez-vous m'aider? 

Cordialement.

Karine

[stephrem]

Bonjour @Kat1809 

arrivez vous à connecter d'autres appareils en wifi?

[Nicolas_M]

Bonjour @Kat1809 

Même s'il est déconseillé de le faire systématiquement, je vous invite à tenter de configurer deux réseaux wifi séparément (Livebox 4, ou Livebox 3 ). Certains appareils ont du mal avec les doubles antennes. De ce fait, la séparation temporaire peut permettre de l'associer. Une fois l'association faite, vous pourrez revenir à la configuration initiale.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas