installation de la fibre

[jr64]

Bonjour, j ai l ADSL dans mon foyer. J ai souscrit un abonnement fibre.

Le technicien orange est venu mais il n a pas passé le câble ADSL. Il m a dit de demander a mon électricien de poser une prise à côté de mon tableau électrique.

Pouvez vous m expliquer ce qu il compte faire.
Si le cable ADSL ne va pas à mon modem et la connection passe par les prises électrique alors je souhaite rester sur l ADSL.

[Jim56]

Bonjour @jr64

Je pense que le technicien Orange, voulait parler d'une gaine peut-être.

Je m'explique. Je suis en fibre aussi, quand le technicien est venu, il a installé l'arrivée de la fibre depuis l'extérieur à côté de mon tableau électrique. Ensuite il a fait passer le câble qui part du tableau  à travers une gaine jusqu'à la pièce où je souhaitais installer la Livebox.

Pour cela il a passé son câble en utilisant une gaine que je n'utilisais pas. Si je ne dis pas de bêtise, il est possible d'utiliser la gaine qui où arrivait le réseau téléphonique.

En aucun cas il n’utilisera le réseau électrique pour faire passer le signal. Ca vous pouvez le faire ultérieurement pour accéder à internet dans d'autres pièces de votre domicile.

Je ne sais pas si j'ai été très claire, dans le doute une vidéo qui pourras vous donner une idée:

[jr64]

Bonsoir Jim 56,

Je ne souhaite pas avoir de gaine apparente. J ai fait refaire toute l electricite de mon appartement.

Je ne veux pas de connection en wifi ou par les prises électriques comme sur la vidéo.

Le technicien n avait pas un équipement particulier pour faire passer le câble de la fibre. Pouvez vous voir le compte rendu de visite ?

Si le câble fibre ne passe pas dans le même conduit que l ADSL alors je préfère rendre le boitier à la boutique Orange et récupérer mon forfait ADSL + mobile de sosh.

[Jim56]

Bonjour @jr64

Désolé je n'ai pas accès aux comptes-rendus d'intervention. J'aurais dû préciser que la vidéo était un exemple.

Chez moi, aucuns fils ne sont apparents par exemple.

Je suis désolé, mais j'ai un peu de mal à comprendre votre souhait. Quel que soit l'opérateur choisi pour la fibre, il faut bien qu'elle arrive dans votre logement? Pour éviter une gaine apparente, ce que je n'aime pas non plus, il faut bien que la fibre passe quelque part?

Donc seule solution passée par une gaine dans le mur.

Bonne journée.

[jr64]

Bonjour jim 56,
J ai déjà répondu que je souhaitais que la fibre passe par le même conduit que l ADSL.

Sinon je ne vais pas sur la fibre

Je souhaite parler à un conseiller sosh.
Bonne journée

[Jerome_S]

Bonjour@jr64 ,

Avez-vous déjà contacté le Service Client par chat ou par téléphone ?

Sinon, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[normande-807]

bonjour

les 2 installteurs de sohs incapables de brancher ma fibre

pour la raison qu'un petit malin à prix ma ligne

 que faire