internet mobile de 100MO au lieu de 50MO

[isacor]

Bonsoir,

J'ai un forfait à 29.99€ et j'ai reçu un sms le 15 novembre dernier m'indiquant que mon forfait internet mobile passait de 50MO à 100MO sans changement de prix et ce dès la prochaine facture, aujourd'hui j'ai reçu un sms m'indiquant qu'il me restait que 10 MO d'internet mobile sur les 50 inclus et qu' après cela me couterait0.05€/MO.

J'ai consulté mon contrat et celui-ci indique toujours 50 MO et non 100MO pourquoi ? Merci de vos réponses

[Martin_G]

Bonjour @isacor ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G