panne internet

[Bobby1]

J'ai changé ma box orange pour une box4 Sosh depuis le 20 décembre 2019 seulement ensuite panne totale d'internet les conseillers me disent rétablissement de la ligne le 3 janvier puis plus tard puis aujourd'hui plus tard le 15 etc. Que puis-je faire c'est assez incroyable de laisser les clients un mois sans internet de nos jours !!!

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Bobby1 

Avez-vous vérifier depuis ce lien ?

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Sinon prenez contact avec un conseiller via echat ou en appelant le 3976;

[JChristophe_L]

Bonjour @Bobby1 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe