panne internet

[akik83]

bonjour , je cherche en vain le moyen d'annuler l'envoi d'une nouvelle box ( le serveur vocal l'a decide !!) je l'ai debranchee la veille des orages et je l'ai rmise en route le lendemain apresmidi quand le temps etait redevenu normal et depuis plus de connexion . le serveur vocal a decide que ma box etait hs apres des tests ! maheureusement pour lui apres un enieme debranchement et rebranchement celle ci s'est remise a fonctionner normalement ! d'ou ma question : est -il possible a notre epoque ( epoque de la communication tous azimuts) de demander a quelqu'un de chez sosh d'annuler un simple envoi de box ?? merci par avance pour une reponse .

[_Sarah_]

Bonjour @akik83  et bienvenu sur notre communauté 😊

Je suis désolée pour cet envoi inapproprié. 

Avez-vous pu joindre un conseiller pour annuler l'envoi ? 

Sinon, je vous invite à ne pas la retirer au point-relais. Elle nous sera renvoyée directement. 

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une très bonne journée. 
Sarah 

[akik83]

bonsoir sarah , merci de votre reponse . donc malheureusement impossible de joindre un conseiller , je suis donc alle au point relais pour ne pas retirer la box et faire meme accelerer le retour !! j'avoue que je suis inquiet de la tournure des evenements car nous sommes a une epoque de grande  communication et paradoxalement en cas de soucis dans bien des domaines tout se passe en ligne avec des serveurs vocaux et il n'est plus possible de parler a qui que ce soit !! j'ai 63 ans et je me demande ce que nous allons devenir dans nos vieux jours a devoir tout gerer par internet ! mais bon il parait que c'est le progres donc on supporte !! merci de m'avoir lu et bonne soiree sarah .