Bonjour@serge43,
En toute logique, chaque logement a sa route optique propre, qui est référencée aussi bien au point de mutualisation (armoire de rue), comme au point de branchement (regard de rue, boitier sur un poteau ou sur une façade) et également dans un local technique d'un bâtiment comme un immeuble.
L'incident qui impacte votre ligne est dû à un vandalisme, les câbles qui alimentent votre ligne et celles de vos voisins ont été arrachées à raz. Le problème dans ce cas, c'est qu'il est alors impossible de resouder le câble, et qu'il faut donc le remplacer sur toute la longueur, depuis l'arrivée du point de mutualisation jusqu'au point de branchement. C'est pour cela que les délais sont bien plus importants.
Vous m'indiquez que votre voisin a vu sa ligne rétablie.
👉 De mon côté, je n'ai malheureusement pas encore eu d'information concernant une prochaine date d'intervention pour votre ligne.
Je viens de relancer le service concerné et vous tiens informé dès leur retour
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J'espère au moins avoir pu vous éclairer un peu.
je vous souhaite une bonne journée
🌞
Jµstine
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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