Activation de ligne

[Breizh5678]

Commande faite le 10 05 reçu matériel le 14 , SMS d'activation le 16 qui n'a pas fonctionné car la ligne n'était pas résilié avec le précédant opérateur,(orange livebox 4)

Réussi quand-même à faire fonctionner la livebox 5 avec intervention d'un technicien 

Depuis hier que la ligne est résilié plus d'internet, toujours en activation chez Sosh,on a l'impression que ça ne va pas bouger.

Me disent d'attendre mardi alors qu'au 3900 c'était une histoire d'heures.

Y a t'il une solution pour faire débloquer la ligne plus rapidement.

Merci pour les réponses.

[rolandK]

Bonjour @Breizh5678 

Il me paraît utile de rappeler que Orange et Sosh, c'est le même opérateur. La différence n'est que commerciale.

A qui appartenait la ligne Orange ?

[MarcH_]

Bonjour @Breizh5678,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[MarcH_]

@Breizh5678,

Je vous remercie 😊.

Pouvez-vous m'envoyer une photo des voyants et des branchements de votre Livebox ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

[Breizh5678]

 

[Breizh5678]

 

[MarcH_]

Bonjour @Breizh5678,

Je vous remercie😊.

Vos branchements sont corrects.

D'après mes tests réalisés, la session de votre LiveBox n'est pas établie.

De ce fait, avez-vous la possibilité d'effectuer la réinitialisation de celle-ci ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[Breizh5678]

Bonjour @MarcH_ 

Oui je l'ai déjà réinitialiser sans succès .

Mais c'est un problème d'activation de ligne, c'est à Sosh .

Merci beaucoup pour l'aide 

[Séverine_M]

Bonjour @Breizh5678,

Pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette sous votre Livebox ? Je vais tenter de la faire reconnaître sur le réseau.

Séverine.

[Breizh5678]

Bonjour, merci bcp pour l'aide