Activation internet en cours

[mixa80]

Bonjour.
J'ai souscrit un contrat depuis le 30.12.17
J'ai le message activation en cours depuis le 05.012018
Nous sommes le 15.01.2018. Je n'ai toujours pas internet chez moi.
Merci de faire le necessaire rapidement.
D'autant plus que vous comptez me prelever le 23.01, un service qui ne fonctionne pas.

Merci.
Ca concerne 06********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[xphome]

@mixa80  Votre ancienne ligne internet fonctionne toujours ?

[mixa80]

C'est une nouvelle ligne

[xphome]

@mixa80  Ah.. oui , donc là, il n'y a qu'un conseiller ici qui peut vous répondre

Bonne chance !

[mixa80]

Merci. Ca fait 3 fois qu'il me dit que c'est en cours de raccordement 🙂

[Anthony_do]

Bonjour @mixa80 ,

Je demande plus d'informations au service concerné qui reviendra vers vous d'ici 72 heures. 

Anthony

[mixa80]

Bonjour.

Pourrai je avoir l'avancement de mon dossier svp ?
Ca fait 27jours pour activer l'internet , et je n'ai tjrs rien
Merci

[Anthony_do]

Bonjour @mixa80 ,

La travaux nécessaires sur le réseau sont en cours de réalisation. 

Je demande plus de précisions au service concerné. 

Anthony

[mixa80]

Bonjour.
Je commence vraiment a avoir un ras le bol de votre service.
1 mois. Et je n'ai toujours pas d'internet. C'est toujours activation en cours.
C'est vraiment inadmissible

[Anthony_do]

Bonjour @mixa80 ,

Je vous retranscris le retour que j'ai eu : 

"commande sur projet pour équipement immeuble neuf . nous ne pouvons poursuivre la construction de cette ligne tant que les travaux ne sont pas terminés et notre documentation mise à jour"

La commande sera reprise automatiquement une fois que les travaux seront terminés. 

Anthony