Bonjour a tous,
je poste mon premier message sur le forum, j'ai besoin d'aide.
Je suis client Sosh depuis plusieurs annees et j'ai toujours été tres content. J'ai conseillé Sosh a plusieurs amis et collegues.
Depuis début Janvier, j'ai des coupures et des pannes. J'ai eu un changement de box (de la 4 vers la 5) mais les pannes continuent. Aujourd'hui, la lumere de gauche sur la livebox 5 clignote en blanc, donc souci de connexion.
Sosh me propose finalement un rdv avec un expert technique, qui ne m'a finalement pas rappelé sur le creneau convenu.
Bref, je suis sans connexion, pas de retour de Sosh et je ne sais pas comment avoir un depannage.
Si vous savez comment m 'aider ce serait top. Je commence a en avoir assez 
Une idee?
Bonjour @Gui060,
Navré pour le délai de réponse.
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Nathalie
Merci de vous occuper de mon probleme.
Oui, j'utilise bien les nouveaux cables et ma box est branchee directement sur la prise.
La lumiere de gauche clignote en blanc. Hier cela a refonctionné en soirée en court instant, et depuis c'est a nouveau en panne.
C'est tres penalisant
N'hesitez pas a me telephoner si besoin.
Guillaume.
