Escalier d'immeuble inconnu

[ACVanves92]

Bonjour,

Mon immeuble étant raccordé à la fibre, je souhaiterais changer d'opérateur pour disposer de la fibre en FTTH (aujourd'hui chez SFR ma prise murale est en réalité connectée par cable). Cependant quel que soit l'opérateur internet, à mon adresse, seuls 2 halls d'escalier sur 3 apparaissent. Qu'est-ce que cela veut dire? Comment signaler ce problème?

L'opérateur d'immeuble semble être free, faut-il demander au syndic de les contacter?

En attendant de règler ce souci, est-il possible de souscrire une offre fibre avec une adresse en partie non reconnue par l'opérateur?

Merci pour votre aide,

Une locataire perplexe