Incident réseau après installation livebox

[KTM19]

Bonjour,

Etant nouveau client sosh, je décide cette après-midi de connecter ma Livebox 4 en remplacement de ma freebox et je n'ai pas de connexion internet.
Il y a écrit sur la livebox "Incident reseau".
Que dois je faire?

[jef7956]

Bonjour, la livraison de votre ligne est indiqué pour quelle date?

[KTM19]

Le 14 septembre.

[jef7956]

Donc il faut attendre que sosh active la ligne. Pour moi prévu le 13 et le conseiller m'a dit qu'il fallait attendre.

A moins que sosh décide d'activer plus vite.

[KTM19]

Merci, on va attendre alors...

[Sosher86mjh]

Même problème sauf que j’ai reçu un sms confirmant l’activation de la ligne..

Quel est le problème de ce cas la ??

[KTM19]

Pareil, mardi free m'a coupé internet et dans la soirée j'ai reçu un sms de sosh comme quoi ma ligne etait activé.

Sauf que le problème est toujours présent, alors hier j'ai contacté le chat et un technicien doit passer cette après midi.

[KTM19]

Soucis Réglé, c'était une erreur de branchement au NRA (répartiteur), le technicien après être venu chez moi est allé lui même faire la modif.