Pas internet

[anaisperon56]

Bonjour, j’ai reçu ma livebox depuis quasiment 15 jours et je n’ai toujours pas internet... que faire ?

[Vaen]

Bonjour @anaisperon56,

Je vous suggère de contacter le support technique depuis la page : Aide et contact

• tapez "panne internet" dans la boite de dialogue,
• indiquez si la ligne a déjà fonctionné ou non,
• précisez le forfait concerné si besoin (rectangles en vert)
• puis aller en bas pour contacter le service eChat (entre 8h et 20h; préférez le matin pour moins d'attente)

Une petite fenêtre va s'ouvrir et vous serez mise en liste d'attente jusqu'à ce qu'un web-conseiller vous prenne en charge. Vous pourrez alors lui expliquer votre problème.

Cdt