Bonjour, j'ai perdu l'accès à internet il y a 2 mois (le 17 février 2026).
Depuis, on m'a demandé d'être présent chez moi pour 6 rendez-vous différents avec des techniciens (aucun d'entre eux ne s'est présenté).
Lorsque je contacte le service client, on m'assure que ma ligne sera rétablie dans les 48h (cela dure depuis 2 mois). Puis on alterne les réponses entre "il y a un problème dans le secteur" et "il y a un problème chez moi".
Aujourd'hui on m'a expliqué à nouveau qu'il y a un problème dans le secteur (donc le même statut qu'il y a 2 mois, rien n'a été fait depuis le 17 février !)
Je regrette d'avoir souscrit chez ce fournisseur, et je vous conseille de passer votre chemin. Au moindre problème, vous serez laissés seul, aucun technicien ne se déplacera, personne ne vous donnera la moindre info au service client. Ils se rejettent systématiquement la faute et se cachent derrière des "on ne sait pas".
Cette panne m'a déjà coûté 2 mois de travail et 5 jours de congés posés pour recevoir leurs techniciens fantômes.
Ils m'ont malgré tout proposé un incroyable dédommagement de 9€ puis 12€ !
Je vous ****, ******
Nicolas
Edit: pourquoi censurer mon message? Il est évident que je ne recommanderai jamais à personne de souscrire chez ce fournisseur quand je vois la qualité lamentable du service/des techniciens/du service client..
[Edit : merci @Nicolas_S de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
