Bonjour a tous chère communauté.
J'ai souscrit à un abonnement fibre sosh le 1er septembre avec une date d'activation au 07 septembre. Je viens d'emménager dans le logement et il est neuf. J'ai renseigné le numéro PTO de ma fibre et dans mon espace client suite a souscription je me rends compte qu'il y a un problème d'etage. Je l'indique de fait a un conseiller par chat qui me dit qu'il va faire le nécessaire.
Le lendemain on m'appel et on m'indique que suite a ce changement d'adresse, je serais activé le 10 septembre.
Le 07, le conseiller par chat m'indique que l'adresse a bien ete modifié mais ne voyant pas la modification sur l'espace client, j'insiste.
Le 08 je decide de recontacter Via le chat un conseiller qui m'indique que le nécessaire est fait et que je serais bien activé le 10. Par SMS Marine me dit que sa n'a pas ete prise en compte. Qu'elle priorise la demande.
Aujourd'hui le 09 je reçois un appel où l'on me dit que la commande est annulé et qu'une nouvelle sera effectué avec une date d'activation au 18 septembre.
Vous jouez a quoi sosh ? Je comprends plus rien ! Et je sens la patate arrivé, j'ai deja une box mais je le sent a plein nez que la nouvelle souscription va m'envoyer une autre box et que je devrais faire un déplacement pour échanger les box !
Si une personne digne de bon sens pourrais m'expliquer un peu ce qui ce passe dans cette entreprise j'aimerai comprendre !
Et tout sa sans le moindre mail ! Ni d'annulation ni de nouvelle commande ni de nouvelle date d'activation !
Cordialement,
